Le framework AARRR, c'est un peu comme le couteau suisse des Growth Hackers ! C'est mon outil préféré pour analyser les métriques et visualiser le parcours utilisateur à travers un funnel en cinq étapes. À chaque étape, on définit un critère clé à surveiller pour obtenir des métriques qui déchirent et se fixer des objectifs qui envoient du lourd. Allez, on plonge dans les cinq étapes de ce funnel de conversion qui va booster votre croissance !
L'acquisition : Attirez-les comme des aimants !
Première étape du funnel : l'acquisition. C'est le moment de faire venir du monde sur votre produit, comme un DJ qui attire la foule sur la piste de danse ! Il y a plein de canaux de communication possibles, mais le truc, c'est de trouver ceux qui cartonnent le plus. Il va falloir faire des tests pour mesurer pour chaque canal son volume d'acquisition, sa durée de vie, le temps qu'il faut pour acquérir des utilisateurs, le coût et la performance. C'est comme ça qu'on déniche les meilleurs !
Pour booster votre acquisition, focalisez-vous sur le langage que vous utilisez dans votre proposition de valeur. Il faut que ça parle à votre audience cible et que ça donne envie !
Attention, avant d'avoir trouvé votre adéquation produit-marché (product market fit), l'acquisition, c'est juste histoire d'avoir un flux constant d'utilisateurs pour pouvoir mesurer les autres étapes du funnel. Pas besoin de se prendre la tête !
L'activation : Faites-leur vivre un moment "Waouh !"
L'activation, c'est le moment de chouchouter l'utilisateur lors de sa première expérience avec votre produit. Pour mesurer le taux d'activation, il faut déterminer clairement à quel moment l'utilisateur a ce déclic, ce "Haha Moment" où il comprend tout l'intérêt et les bénéfices de votre produit.
Ici, l'objectif c'est de rendre l'expérience de l'utilisateur aussi fluide qu'un toboggan aquatique ! Pas de place pour les frictions. Il faut constamment améliorer vos landing pages, peaufiner l'onboarding de votre produit et simplifier vos interfaces au maximum.
Si votre taux d'activation fait la gueule, n'hésitez pas à récupérer du feedback auprès de votre audience cible. Pourquoi ils n'ont pas été jusqu'au bout ? Des outils comme Hotjar peuvent vous aider à repérer les zones de friction sur votre produit.
La rétention : Le nerf de la guerre !
La rétention, c'est faire en sorte que vos utilisateurs reviennent encore et encore sur votre produit après l'activation. C'est l'étape la plus cruciale du funnel AARRR ! Si votre rétention est aux fraises, inutile de bosser sur le reste du funnel. Ce serait comme essayer de remplir un seau percé ! Pour mesurer votre taux de rétention comme un pro, misez sur l'analyse de cohorte. Ça vous permettra de suivre l'évolution de vos utilisateurs dans le temps.
Une rétention qui fait la tronche, c'est souvent le signe d'un souci avec votre Product Market Fit. Posez-vous les bonnes questions : le problème que vous essayez de résoudre est-il vraiment important pour vos utilisateurs ? Votre produit y répond-il vraiment ? Vos fonctionnalités sont-elles suffisamment attirantes ?
Pour booster votre rétention, je vous recommande chaudement le modèle Hook. Vous pouvez aussi utiliser des scénarios d'emails bien ficelés, du retargeting qui claque, ou des notifications push bien senties pour que vos utilisateurs aient toujours votre produit en tête.
Le revenu : Faites sonner la caisse !
Le revenu, c'est le moment où l'utilisateur passe à l'action monétisable. Selon votre business model, vous n'allez pas mesurer la même chose. Pour un produit payant, vous pouvez par exemple vous intéresser au revenu moyen par utilisateur. Pour un produit gratuit, il faut identifier ce qui peut être monétisé, mais c'est souvent lié au nombre d'utilisateurs.
Pour faire grimper vos revenus, vous pouvez jouer sur plusieurs tableaux : augmenter la Life Time Value (LTV) de vos utilisateurs, réduire vos coûts d'acquisition, ou encore faire des tests de ouf sur votre pricing.
La recommandation : Transformez vos utilisateurs en ambassadeurs !
Quand un utilisateur kiffe vraiment votre produit, il va le recommander à tout son entourage. Et ça, c'est de l'or en barre ! Ça booste l'acquisition et l'activation, car un utilisateur recommandé est généralement plus engagé dans le produit. C'est tout le pouvoir de la recommandation !
N'hésitez pas à encourager vos utilisateurs à recommander votre produit après une expérience positive. Et si besoin, vous pouvez ajouter une petite carotte (monétaire ou non) pour les motiver. Pour mesurer l'efficacité de vos efforts, surveillez l'indice de viralité de votre produit (K factor). Comment ? En calculant le nombre moyen de personnes recommandées par utilisateur et en le multipliant par l'activation moyenne. Si le résultat dépasse 1, champagne ! Vous êtes en croissance organique !
Conclusion : À vos marques, prêts, AARRR !
Le framework AARRR, c'est vraiment un outil de ouf ! Il vous permet de suivre des métriques qui déchirent et de mesurer l'engagement de vos utilisateurs comme un chef. On a souvent tendance à vouloir tout améliorer en même temps, mais croyez-moi, c'est bien plus efficace de bosser sur une métrique à la fois. L'ordre des étapes du funnel peut varier, mais retenez bien ça : commencez toujours par travailler sur votre rétention ! Attention au panier percé, les amis !
De mon côté, j'utilise Mixpanel ou Google Analytics pour représenter mes funnels. Et vous, quels sont vos outils préférés ?
En bonus, je vous laisse avec la vidéo de Dave McClure qui déchire tout sur le framework AARRR :
Alors, prêt à faire décoller votre croissance avec AARRR ? N'hésitez pas à partager vos expériences et vos astuces dans les commentaires. Et si cet article vous a plu, partagez-le autour de vous. Après tout, c'est ça aussi, la recommandation ! 😉